Si te centras en la competencia, tienes que esperar a que haya un competidor haciendo algo. Centrarte en el cliente te permite ser más pionero.
— Jeff Bezos
En Amazon hemos tenido tres grandes ideas que hemos mantenido durante 18 años, y son la razón de nuestro éxito: Poner al cliente primero. Inventar. Y ser pacientes.
— Jeff Bezos
Si no toleras las críticas, no hagas nada nuevo ni interesante.
— Jeff Bezos
El mejor servicio de atención al cliente es aquel en el que el cliente no necesita llamarte, no necesita hablar contigo. Simplemente funciona.
— Jeff Bezos
Lo que tenemos que hacer es inclinarnos siempre hacia el futuro; cuando el mundo cambia a tu alrededor y cuando cambia en tu contra -lo que antes era viento de cola ahora es viento de cara- tienes que inclinarte hacia ello y averiguar qué hacer, porque quejarse no es una estrategia.
— Jeff Bezos
Creo que tienes que estar dispuesto a que te malinterpreten si quieres innovar.
— Jeff Bezos
La aplicación asesina que preparó al mundo para los electrodomésticos fue la bombilla. Así que la bombilla es lo que cableó el mundo. Y no estaban pensando en electrodomésticos cuando cablearon el mundo. Realmente estaban pensando – no estaban poniendo electricidad en el hogar. Ellos estaban poniendo la iluminación en el hogar.
— Jeff Bezos
Creo que va a haber un montón de dispositivos similares a las tabletas. Es una categoría de producto diferente.
— Jeff Bezos
Para las personas lectoras, la lectura es importante.
— Jeff Bezos
Usted quiere que sus clientes valoren su servicio.
— Jeff Bezos
La visión es averiguar cómo puede haber realmente un espíritu empresarial dinámico en el espacio.
— Jeff Bezos
Para las personas lectoras, la lectura es importante.
— Jeff Bezos