Una empresa no debe volverse adicta a ser brillante, porque lo brillante no dura.
— Jeff Bezos
Porque si pensamos en la resiliencia como en la fiebre del oro, estaríamos muy deprimidos porque ya no quedaría ni una pepita de oro. Pero lo bueno es que, con la innovación, no hay una última pepita. Cada novedad crea dos nuevas preguntas y dos nuevas oportunidades.
— Jeff Bezos
Mi opinión es que no hay mal momento para innovar.
— Jeff Bezos
El discurso bello no necesita protección, es el discurso feo el que necesita protección. Tenemos unas normas culturales que permiten a la gente decir cosas realmente feas. No tienes que invitarles a cenar, pero debes dejarles que lo digan.
— Jeff Bezos
Hay dos formas de ampliar un negocio. Haz inventario de lo que se te da bien y amplíalo a partir de tus habilidades. O determina qué necesitan tus clientes y trabaja hacia atrás, aunque eso requiera aprender nuevas habilidades. Kindle es un ejemplo de retroceso.
— Jeff Bezos
Las grandes industrias nunca se hacen a partir de una sola empresa. En el espacio hay sitio para muchos ganadores.
— Jeff Bezos
Siempre habrá serendipia en el descubrimiento.
— Jeff Bezos
La pregunta habitual en el mundo empresarial es «¿por qué?» Es una buena pregunta, pero otra igualmente válida es «¿por qué no?».
— Jeff Bezos
No es un experimento si sabes que va a funcionar.
— Jeff Bezos
Si creas una gran experiencia, los clientes se lo cuentan unos a otros. El boca a boca es muy poderoso.
— Jeff Bezos
El cerebro humano es una increíble máquina de emparejar patrones.
— Jeff Bezos
Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta, y nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo diario consiste en mejorar cada aspecto importante de la experiencia del cliente.
— Jeff Bezos